Angehörigenberater (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Angehörigenberater (m/w/d)
Ab sofort | Vollzeit | Burscheid

Das Bestattungshaus Kuhler und Kaufmann zählt zu den renommiertesten Adressen in Burscheid und Umgebung, wenn es um die umfassende und einfühlsame Betreuung trauernder Familien geht.

Seit vielen Jahren steht das Bestattungshaus Kuhler und Kaufmann Angehörigen, die sich vertrauensvoll an uns wenden, in schweren Zeiten zuverlässig und mit großer Sensibilität zur Seite. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine persönliche und würdige Begleitung, die den individuellen Bedürfnissen gerecht wird. Unser erfahrenes Team begleitet Sie einfühlsam durch alle Schritte – von der ersten Beratung bis zur liebevollen Ausgestaltung des Abschieds.

Manchmal geht es nicht darum, alles leichter zu machen – sondern bedeutungsvoller. Wir gestalten persönliche Abschiede mit Würde und Gefühl. Werden Sie Teil unseres Teams als Angehörigenberater*in (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Einfühlsame Begleitung und individuelle Beratung von Angehörigen während des gesamten Abschiedsprozesses
• Vermittlung von Informationen zu Bestattungsarten, Trauerfeiern und Gestaltungsmöglichkeiten – stets mit Blick auf persönliche Wünsche und kulturelle Hintergründe
• Organisation und Abstimmung aller notwendigen Abläufe mit Friedhöfen, Krematorien, Redner*innen und Kirchen
• Planung und Gestaltung der Trauerfeier gemeinsam mit den Hinterbliebenen – z. B. Auswahl von Musik, Blumenschmuck, Sarg oder Urne
• Persönliche Begleitung und Betreuung der Trauerfeier vor Ort – inklusive Überprüfung aller Details
• Beratung zur Bestattungsvorsorge sowie zur Umsetzung individueller Wünsche
• Mitarbeit im Bereitschaftsdienst für Einsätze außerhalb der üblichen Arbeitszeiten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bestattungswesen oder Erfahrung in der Angehörigenbetreuung – auch Quereinsteiger*innen mit Einfühlungsvermögen sind herzlich willkommen
• Ein wertschätzender, empathischer Umgang mit Menschen in emotionalen Ausnahmesituationen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Arbeitsprozessen – idealerweise mit „PowerOrdo“ oder ähnlicher Software
• Souveräner Umgang mit MS Office, E-Mail-Kommunikation und digitalen Formularen
• Hohe Serviceorientierung und das Talent, individuell auf unterschiedliche Bedürfnisse einzugehen
• Teamgeist, Offenheit und Freude an vertrauensvoller Zusammenarbeit
• Führerschein Klasse B – Poolfahrzeuge stehen zur Verfügung

Was wir Ihnen bieten:

• Einen abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz mit vielfältigen Aufgaben
• Eine faire und leistungsorientierte Vergütung
• Ein wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr
• Monatlich ein 50 € steuerfreier Shopping-Gutschein oder eine Urban Sports Club-Mitgliedschaft – für mehr Bewegung, Fitness und Ausgleich im Alltag
• Eine moderne, interne Kommunikationsplattform für den schnellen Austausch
• Regelmäßige Mitarbeiter- und Entwicklungsgespräche zur persönlichen Förderung

Klingt nach Ihrem nächsten Job?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Profil

gewünschte Ausbildung/Qualifikation

• kaufm. Ausbildung
• Bestattungsfachkraft (m/w/d)
• Geprüfter Bestatter (m/w/d)
• Bestattermeister (m/w/d)