Angehörigenberater (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die AUS DEM SIEPEN GRUPPE zählt zu den renommiertesten Familienunternehmen in Mülheim an der Ruhr und Umgebung, wenn es um die umfassende und sensible Betreuung von trauernden Familien geht. In der nunmehr vierten Generation stehen wir Angehörigen in Zeiten der Trauer zur Seite.

Sie begleiten Menschen in Abschiedssituationen, gestalten persönliche Erinnerungen und schaffen Momente, die bleiben. Mit Empathie und Organisationstalent werden Sie zum Erinnerungsdesigner – für individuelle Abschiede, die berühren und Halt geben.

Ihre Aufgaben:

• Angehörige bei allen Fragen der Bestattung begleiten und individuell beraten
• Persönliche und einzigartige Trauerfeiern gemeinsam mit den Familien gestalten – von der Auswahl von Musik, Blumenschmuck, Dekoration, Trauerdruck sowie Sarg oder Urne bis hin zur Umsetzung der individuellen Wünsche und kulturellen Hintergründe
• Alle relevanten Daten sorgfältig erfassen und im System pflegen sowie die organisatorische Vorbereitung übernehmen
• In enger Zusammenarbeit mit Floristik, Gastronomie und Verwaltung für einen reibungslosen Ablauf sorgen
• Termine und Abläufe mit allen beteiligten Partner:innen koordinieren – von Friedhöfen über Krematorien bis zu Trauerredner:innen
• Die Trauerfeier vor Ort professionell begleiten, alle Details achtsam steuern und Nacharbeiten zuverlässig erledigen
• Verantwortung im fair organisierten Bereitschaftsdienst übernehmen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zur Bestattungsfachkraft oder mehrjährige Erfahrung im Bestattungswesen – Quereinsteiger*innen aus verwandten Bereichen mit entsprechender Erfahrung sind willkommen
• Empathisches, respektvolles Auftreten und Kommunikationsstärke, auch in emotional herausfordernden Situationen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägtes Servicebewusstsein
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office; Erfahrung mit „PowerOrdo“ oder vergleichbarer Branchensoftware ist von Vorteil
• Teamfähigkeit, Offenheit und ein kollegiales Miteinander sind selbstverständlich
• Führerschein Klasse B; für dienstliche Fahrten stehen Poolfahrzeuge zur Verfügung

Was wir Ihnen bieten:

• Einen sicheren, abwechslungsreichen Job in einem modernen Familienunternehmen
• Eine faire Vergütung plus 50 € monatlich extra (Shopping-Gutschein oder Urban Sports Club-Mitgliedschaft)
• Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr
• Eine strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungen – perfekt auch für Quereinsteiger
• Bike-Leasing für einen gesunden, umweltfreundlichen Arbeitsweg
• Frische Blumenarrangements zum Selbstkostenpreis
• Ein wertschätzendes Team, kurze Wege und echtes Miteinander
• Mitarbeiterevents, die verbinden und Freude bereiten

Bereit, Teil unseres Teams zu werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe der Referenznummer ABMH2557, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an: karriere@aus-dem-siepen.de.

Bei Fragen erreichen Sie uns unkompliziert unter 0170 57 97 662. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihr Profil

gewünschte Ausbildung/Qualifikation

• kaufm. Ausbildung
• Hoch- bzw. Fachhochschulstudium
• Bestattungsfachkraft (m/w/d)
• Geprüfter Bestatter (m/w/d)
• Bestattermeister (m/w/d)