Angehörigenberater (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die AUS DEM SIEPEN GRUPPE zählt zu den renommiertesten Familienunternehmen in Mülheim an der Ruhr und Umgebung, wenn es um die umfassende und sensible Betreuung von trauernden Familien geht. In der nunmehr vierten Generation stehen wir Angehörigen in Zeiten der Trauer zur Seite.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Angehörigenberater (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Sie sind nicht nur bei Abschieden dabei, sondern gestalten persönliche Erinnerungen und besondere Momente, die den Hinterbliebenen Halt geben. Ein bisschen wie ein Eventmanager für besondere Anlässe – mit viel Sinn, Feingefühl und Herz.

Ihre Aufgaben:

• Einfühlsame Beratung und Begleitung der Angehörigen in allen Phasen der Abschiednahme
• Individuelle Gestaltung von Trauerfeiern – abgestimmt auf Wünsche, Persönlichkeiten und kulturelle Hintergründe
• Koordination aller externen Partner*innen und Termine im Rahmen der Trauerfeier (Friedhöfe, Krematorien, Redner*innen, Kirchen)
• Auswahl und Abstimmung von Musik, Blumenschmuck, Dekoration, Sarg oder Urne gemeinsam mit den Familien
• Begleitung der Trauerfeier vor Ort – mit Blick für jedes Detail
• Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Fachbereichen wie Floristik, Gastronomie und Verwaltung
• Unterstützung bei der Bestattungsvorsorge sowie bei der Umsetzung persönlicher Wünsche
• Teilnahme am regelmäßig wechselnden Bereitschaftsdienst – fair verteilt und im Rahmen der Teamgröße abgestimmt

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zur Bestattungsfachkraft oder mehrjährige Erfahrung im Bestattungswesen – idealerweise mit Schwerpunkt in der Angehörigenbetreuung
• Empathisches, respektvolles Auftreten sowie Kommunikationsstärke in emotionalen Situationen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung und ausgeprägtem Servicebewusstsein
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office – idealerweise Erfahrung mit „PowerOrdo“ oder vergleichbarer Branchensoftware
• Teamfähigkeit, Offenheit und ein kollegiales Miteinander sind für Sie selbstverständlich
• Führerschein Klasse B – Poolfahrzeuge stehen für dienstliche Fahrten zur Verfügung

Was wir Ihnen bieten:

• Einen abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz mit vielfältigen Aufgaben
• Eine faire und leistungsorientierte Vergütung
• Ein speziell entwickeltes Schulungsprogramm begleitet Sie Schritt für Schritt in Ihre neue Aufgabe und fördert Ihre persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung – ergänzt durch individuelle Fortbildungsangebote
• Ein wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr
• Monatlich ein steuerfreier Shopping-Gutschein in Höhe von 50 € – zusätzlich zum Gehalt
• Nutzen Sie unsere attraktive Bike-Leasing-Möglichkeit, um fit und umweltbewusst zur Arbeit zu kommen
• Regelmäßige Mitarbeiterevents stärken nicht nur den Teamgeist, sondern machen auch gemeinsam Spaß und sorgen für wertvolle Momente außerhalb des Arbeitsalltags
• Eine moderne, interne Kommunikationsplattform für den schnellen Austausch
• Regelmäßige Mitarbeiter- und Entwicklungsgespräche zur persönlichen Förderung
• In unserem Mitarbeiter-Café können Sie sich bei einer Tasse Kaffee oder Tee mit Kolleg*innen austauschen, entspannen und neue Energie tanken
• Frische Blumenarrangements zum Selbstkostenpreis – für kleine Freuden im Alltag
• Zusätzlich profitieren Sie von einer Mitgliedschaft im Urban Sports Club – für mehr Bewegung, Fitness und Ausgleich im Alltag

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) unter Angabe der Referenznummer ABMHE2544, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an: karriere@aus-dem-siepen.de.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung – wir freuen uns, Sie kennenzulernen!

Ihr Profil

gewünschte Ausbildung/Qualifikation

• Bestattungsfachkraft (m/w/d)
• Geprüfter Bestatter (m/w/d)
• Bestattermeister (m/w/d)