Angehörigenberater (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Angehörigenberater (m/w/d)
Ab sofort | Vollzeit | Remscheid

Das Bestattungshaus Dellweg zählt zu den renommiertesten Adressen in Remscheid und Umgebung, wenn es um die umfassende und einfühlsame Betreuung trauernder Familien geht.

Seit vielen Jahren steht das Bestattungshaus Dellweg Angehörigen, die sich vertrauensvoll an uns wenden, in schweren Zeiten zuverlässig und mit großer Sensibilität zur Seite. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine persönliche und würdige Begleitung, die den individuellen Bedürfnissen gerecht wird. Unser erfahrenes Team begleitet Sie einfühlsam durch alle Schritte – von der ersten Beratung bis zur liebevollen Ausgestaltung des Abschieds.

Wir suchen Sie als Angehörigenberater (m/w/d) – empathisch, zuverlässig und mit dem Blick für das Wesentliche.
Begleiten Sie Menschen in schweren Momenten und gestalten Sie persönliche Abschiede mit Würde und Herz.

Ihre Aufgaben:

• Einfühlsame Beratung und Begleitung der Angehörigen in allen Phasen der Abschiednahme
• Information zu Bestattungsmöglichkeiten, Trauerfeiern und individuellen Gestaltungsoptionen – unter Berücksichtigung persönlicher Wünsche und kultureller Hintergründe
• Koordination aller organisatorischen Abläufe (Friedhöfe, Krematorien, Redner*innen, Kirchen)
• Gestaltung der Trauerfeier in Abstimmung mit den Angehörigen (Musik, Blumenschmuck, Sarg, Urne, Dekoration)
• Begleitung der Trauerfeier vor Ort und Kontrolle der Details
• Unterstützung bei der Bestattungsvorsorge und der Regelung persönlicher Wünsche
• Mitarbeit im Bereitschaftsdienst zur Unterstützung bei Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten

Ihr Profil:

• Ausbildung im Bestattungswesen (m/w/d) oder Erfahrung in der Angehörigenbetreuung (m/w/d) – Quereinsteiger*innen willkommen
• Empathisches, respektvolles Auftreten und Kommunikationsstärke in emotionalen Situationen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Erfahrung mit digitalen Arbeitsprozessen, idealerweise mit „PowerOrdo“ oder vergleichbarer Branchensoftware
• Sicherer Umgang mit MS Office, E-Mail und digitalen Formularen
• Ausgeprägtes Servicebewusstsein und die Fähigkeit, feinfühlig auf Angehörige einzugehen
• Teamfähigkeit, Offenheit und Freude an kollegialer Zusammenarbeit
• Führerschein Klasse B; Poolfahrzeuge stehen für dienstliche Fahrten zur Verfügung

Was wir Ihnen bieten:

• Einen abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz mit vielfältigen Aufgaben
• Eine faire und leistungsorientierte Vergütung
• Ein wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr
• Monatlich ein steuerfreier Shopping-Gutschein in Höhe von 50 € – zusätzlich zum Gehalt
• Regelmäßige Mitarbeiter- und Entwicklungsgespräche zur persönlichen Förderung

Klingt nach Ihrem nächsten Job?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen – inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin – unter Angabe der Referenznummer DE2506 an:
karriere@die-bestatterfamilie.de
Bei Rückfragen erreichen Sie uns vorab telefonisch unter: 0170 – 5797662

Ihr Profil

gewünschte Ausbildung/Qualifikation

• kaufm. Ausbildung
• Bestattungsfachkraft (m/w/d)
• Geprüfter Bestatter (m/w/d)
• Bestattermeister (m/w/d)