BERATER*IN für trauernde Angehörige

Stellenbeschreibung

Wir suchen ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen:

TRAUERBERATER*IN bzw. BERATER*IN für trauernde Angehörige

in Vollzeit oder flexibler Teilzeit (ab 25 Std./Woche verteilt auf 5 Tage) plus Rufbereitschaftsdienste
(in Präsenz, Homeoffice nicht möglich)

Auch für Quereinsteiger*innen geeignet!

UNSER ANGEBOT
Für Ihre Einarbeitung als Berater/in für trauernde Hinterbliebene lassen wir Ihnen die Zeit, die Sie brauchen.
Sie erlernen Schritt für Schritt Ihre neuen Aufgaben und erhalten umfassende und fachspezifische Schulungen und Lernmaterialien.
Sie werden intensiv in eine benutzerfreundliche Bestattersoftware eingearbeitet, mit der die Auftragsverarbeitung und die Erstellung von Trauerdrucksachen unkompliziert erledigt werden kann.
Sie werden Teil eines gut eingespielten Teams, das zusammen hält und füreinander da ist.
Es erwartet Sie eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Sie übernehmen eine abwechslungsreiche Aufgabe mit sehr viel Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit.
Wir bieten Ihnen eine angemessene und faire Vergütung mit Zusatzverdienstmöglichkeiten.
Nach erfolgreicher Einarbeitung belohnen wir Sie mit einer steuerfreien Gutscheinkarte als regelmäßiges Shopping-Extra.
Wir zahlen Ihnen ein Weihnachtsgeld und auch ein kleines Urlaubsgeld.

IHRE AUFGABEN
Sie beraten und begleiten die Angehörigen im Trauerfall.
Sie übernehmen die komplette Organisation der Trauerfeier und Bestattung und kümmern sich zuverlässig um alle gewünschten Details der Beisetzung.
Sie sorgen für einen würdevollen Abschied.
Sie erledigen eigenständig die erforderlichen Formalitäten, Korrespondenzen, Terminabstimmungen und Bestellungen.
Sie beraten die Angehörigen bei der textlichen und grafischen Gestaltung von Trauerbriefen, Dankkarten und Zeitungsanzeigen und erstellen diese Trauerdrucksachen selbständig.
Sie übernehmen Friedhofsdienste und begleiten die Angehörigen am Tag der Beisetzung.
Sie beraten und begleiten die Angehörigen bei der Auswahl einer Grabstelle auf den Friedhöfen,
Sie führen Beratungsgespräche über Bestattungsvorsorge und erstellen individuelle Kostenvoranschläge und Angebote.
Sie verarbeiten Bestattungsaufträge bis hin zur Rechnungsstellung mit einer benutzerfreundlichen Fachsoftware. In die Anwendungen inklusive Trauerdruck werden Sie gründlich eingearbeitet. Speziellen Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
Sie kümmern sich selbstständig um telefonische Anfragen.
Nach Ihrer Einarbeitung nehmen Sie im Wechsel an unseren Rufbereitschaftsdiensten teil.

UNSICHER? NOCH FRAGEN?
Sollten Sie in unserer Beschreibung etwas finden, dass Sie verunsichert oder worin Sie noch keine Erfahrung haben, muss das nicht heißen, dass Sie nicht geeignet sind. Sprechen Sie uns einfach an und wir klären gemeinsam, ob es eine Lösung gibt.

gewünschtes Bewerberprofil

WAS SIE ALS BERATER*IN FÜR TRAUERNDE ANGEHÖRIGE MITBRINGEN SOLLTEN:
Sie verfügen über mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung.
Sie sind es gewohnt selbständig zu arbeiten.
Sie sind bereit zu flexiblen Arbeitszeiten und die regelmäßige Teilnahme an unseren Rufbereitschaftsdiensten ist für Sie kein Problem.
Sie sind eine sichere und offene Persönlichkeit mit ausgeprägter menschlicher Kompetenz.
Sie sind ein Organisationstalent und haben eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
Sie übernehmen gern Verantwortung, sind belastbar und absolut zuverlässig.
Sie haben gute Computerkenntnisse und können sicher mit den gängigen Anwendungen umgehen.
Sie besitzen einen Führerschein Klasse 3 bzw. B.

Unternehmensprofil

Das Bestattungs-Institut Bühn ist eines der ältesten Mannheimer Bestattungsunternehmen. Als Trauerbegleiter und bedürfnisorientierter Dienstleister ist es unser Anspruch, den Angehörigen einen individuellen Weg des Abschiednehmens zu ermöglichen und sie beim Umgang mit Tod und Trauer zu unterstützen. Mit zeitgemäßen Angeboten, fachkundiger Beratung und einfühlsamer Begleitung möchten wir den Menschen vor, während und nach einem Trauerfall die bestmögliche Entlastung und menschliche Begleitung zu geben. Dazu gehört auch das Trauerkolleg Rhein-Neckar mit verschiedenen Trauerbegleitungsangeboten, z.B. in Form von Trauergruppen, Einzelgesprächen oder einem Trauercafé. Hier finden Betroffene und Interessierte qualifizierte Hilfe und menschliche Begleitung beim Umgang mit Trauer und Trauernden
Das Herzstück unseres Bestattungshauses sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich mit ihrem Wissen und ihrer Erfahrung jeden Tag mit viel Engagement und höchstem Serviceanspruch um die Bedürfnisse der Angehörigen kümmern. Für uns zählt der Mensch und das Miteinander, denn nur gemeinsam und mit Freude und Offenheit können wir uns den Herausforderungen bei der Arbeit in einem Bestattungshaus stellen. Unser gut eingespieltes Team aus Fachleuten, Quereinsteigern und Auszubildenden arbeitet Hand in Hand und kann auch in hektischen Zeiten aufeinander zählen. Und natürlich feiern und lachen wir auch gerne gemeinsam.

Ausübungsort

Mannheim und Umgebung