BeraterIn für trauernde Angehörige (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen in Vollzeit oder flexibler Teilzeit (25 bis 30 Std./Woche verteilt auf 5 Tage)

BERATER*INNEN FÜR TRAUERNDE ANGEHÖRIGEN

Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

UNSER ANGEBOT
Sie übernehmen eine abwechslungsreiche Aufgabe mit sehr viel Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und Wertschätzung, mit der Sie Menschen in einer besonderen Situation professionell und einfühlsam unterstützen können.
Sie werden ausführlich und strukturiert und ohne Zeitdruck in Ihre neuen Aufgaben eingearbeitet.
Sie werden Teil eines kollegialen, freundlichen Teams, das zusammenhält und füreinander da ist.
Sie arbeiten in einem offenen und familiären Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Sie bekommen eine angemessene und faire Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld und Zusatzverdienstmöglichkeiten.
Für Ihren täglichen Weg zur Arbeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln bezuschussen wir Ihr Fahrkartenabonnement.
Nach erfolgreicher Einarbeitung belohnen wir Sie mit einer steuerfreien Gutscheinkarte als regelmäßiges Shopping-Extra.
Freuen Sie sich auf schöne Firmenevents, denn selbstverständlich feiern und lachen wir auch gerne gemeinsam.

IHRE AUFGABEN
Sie sind der "Fels in der Brandung" für die Menschen, die mit einem Sterbefall in unser Bestattungshaus kommen.
Sie sind kompetente/r und einfühlsame/r Fachberater/in und sorgen für eine würdevolle Abschiednahme.
Sie übernehmen die komplette Organisation der Trauerfeier und Bestattung und kümmern sich zuverlässig um alle gewünschten Details der Beisetzung.
Sie erledigen eigenständig die erforderlichen Formalitäten, Korrespondenzen, Terminabstimmungen und Bestellungen.
Sie beraten die Angehörigen bei der textlichen und grafischen Gestaltung von Trauerbriefen, Dankkarten und Zeitungsanzeigen und erstellen diese Trauerdrucksachen selbständig.
Sie übernehmen Friedhofsdienste und begleiten die Angehörigen am Tag der Beisetzung.
Sie beraten und begleiten die Angehörigen bei der Auswahl einer Grabstelle auf den Friedhöfen und eines Grabmales beim Steinmetz.
Sie führen Beratungsgepräche über Bestattungsvorsorge, erläutern die verschiedenen Möglichkeiten und finanziellen Absicherungsoptionen, erstellen individuelle Kostenvoranschläge und Angebote.
Sie verarbeiten sämtliche Aufträge und Angebote selbstständig mit unserer Fachsoftware. Dafür sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Die Anwendungen unserer benutzerfreundliche Bestattersoftware inklusive Trauerdruck erlernen Sie in der Einarbeitung.
Sie erledigen telefonische Anfragen und Kostenvoranschläge selbstständig.
Nach Ihrer Einarbeitung nehmen Sie im Wechsel an unseren Rufbereitschaftsdiensten teil.

Wenn Sie noch Fragen zu der Tätigkeit in der Beratung haben, stehen Ihnen Juliane Frankenheim oder Martina Schwedesky-Müller gern unter (0211) 9 48 48 48 zur Verfügung.

WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!

gewünschtes Bewerberprofil

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN
Sie verfügen über mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung.
Sie sind es gewohnt selbständig zu arbeiten.
Sie sind bereit zu flexiblen Arbeitszeiten und die regelmäßige Teilnahme an unseren Rufbereitschaftsdiensten ist für Sie kein Problem.
Sie sind eine sichere und offene Persönlichkeit mit einer ausgeprägten menschlichen Kompetenz.
Sie besitzen Organisationstalent und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
Sie übernehmen gerne Verantwortung, sind belastbar und absolut zuverlässig.
Sie haben gute PC-Kenntnisse und können diese sicher anwenden.
Sie besitzen einen Führerschein Klasse 3 bzw. B.

Unternehmensprofil

Was Sie im Bestattungshaus Frankenheim erwartet:
Schon über sechs Generationen und über 150 Jahre hinweg steht das Bestattungshaus Frankenheim den Menschen bei einem Trauerfall kompetent und einfühlsam zur Seite. Als Trauerbegleiter und bedürfnisorientierter Dienstleister ist es unser Anspruch, den Angehörigen einen individuellen Weg des Abschiednehmens zu ermöglichen und sie beim Umgang mit Tod und Trauer zu unterstützen. Mit zeitgemäßen Angeboten, fachkundiger Beratung und einfühlsamer Begleitung möchten wir den Menschen vor, während und nach einem Trauerfall die bestmögliche Entlastung und menschliche Begleitung zu geben.

Zu unserem Unternehmen gehören die Zentrale in Düsseldorf-Derendorf und neun weitere Standorte in Düsseldorf, Mettmann und Krefeld, ein Steinmetzbetrieb und drei Urnenfriedhöfe, die sogenannten Kolumbarien. Das Trauerkolleg Frankenheim bietet unterschiedliche Trauerbegleitungs- und Fortbildungsangebote z.B. in Form von Trauergruppen oder Yoga für Trauernde.

Das Herzstück unseres Bestattungshauses sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich mit ihrem Wissen und ihrer Erfahrung jeden Tag mit viel Engagement und höchstem Serviceanspruch um die Bedürfnisse der Angehörigen kümmern. Für uns zählt der Mensch und das Miteinander, denn nur gemeinsam und mit Freude und Offenheit können wir uns den Herausforderungen bei der Arbeit in einem Bestattungshaus stellen. Unser gut eingespieltes Team aus Fachleuten, Quereinsteigern und Auszubildenden arbeitet Hand in Hand und kann auch in hektischen Zeiten aufeinander zählen. Und natürlich feiern und lachen wir auch gerne gemeinsam.

Ausübungsort

Düsseldorf und Umgebung