BERATER*IN FÜR TRAUERNDE ANGEHÖRIGE

Stellenbeschreibung

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
Sie sind Ansprechpartner für Menschen, die wegen eines Trauerfalls oder einer Bestattungsvorsorge in unser Bestattungshaus kommen.
Sie unterstützen diese Menschen professionell und einfühlsam.
Ihr Aufgabenbereich umfasst dabei sämtliche Dienstleistungen rund um einen Trauerfall:
- Beratungsgespräche mit Trauernden
- Nachbearbeiten von Sterbefällen einschl. Terminierungen mit Friedhofsverwaltung, Kirche/Trauerredner, Beauftragung Floristen, Cafés, Steinmetz etc. für den Auftraggeber
- Erstellen von Trauerdrucksachen (Programm InDesign)
- Begleitung die Angehörigen am Tag der Beisetzung auf dem Friedhof
- Erledigung telefonischer Anfragen und Erstellen von Kostenvoranschlägen
- Beratungsgespräche mit Personen, die für ihre Bestattung Vorsorge treffen möchten, nebst Erläuterung der verschiedenen Möglichkeiten der finanziellen Absicherung
- Erstellen von Bestattungsvorsorgeverträgen nebst Kostenaufstellungen
sowie Büro-/Verwaltungsaufgaben unter Nutzung von Bestattersoftware, Word und Excel:
- Rechnungsstellung
- Terminierungen und Terminverwaltung
- Kassenbuchführung
- Ablage und Archivierung von Sterbefallakten, Vorsorgeverträgen
Nach entsprechender Einarbeitung nehmen Sie alle vier bis fünf Wochen an unseren Rufbereitschaftsdiensten teil (Call Center zwischengeschaltet).
Nach umfassender und erfolgreicher Einarbeitung haben Sie die Möglichkeit, die Filialleitung zu übernehmen.

Sie erhalten eine angemessene und faire Vergütung mit Zusatzverdienstmöglichkeiten, monatlich einen Zuschuss für Ihr Fahrkartenabonnement sowie eine steuerfreie Gutscheinkarte.

gewünschtes Bewerberprofil

• kaufmännische Berufserfahrung (kaufm. Knowhow einschl. Excel, Word)
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift sowie Kommunikationsfähigkeit
• Empathie
• Sicheres Auftreten
• Gepflegtes, natürliches Äußeres
• selbständige Arbeitsweise
• Organisationstalent
• gute Umgangsformen
• Ehrlichkeit
• Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse 3 bzw. B
wünschenswert:
• Grundkenntnisse Englisch

Gewünschte Schulbildung

• mittlere Reife

gewünschte Ausbildung/Qualifikation

• kaufm. Ausbildung
• oder vergleichbare Weiterbildung

Unternehmensprofil

Bestattungen Wilh. von der Heydt ist ein Bestattungshaus im Herzen von Eller.

Das alteingesessene Düsseldorfer Bestattungshaus gehört seit 2001 zur Stefan Berthold GmbH.

Neben der Hauptstelle in Neuss gibt es zwei weitere Niederlassungen in Düsseldorf Wersten und Unterbilk.

Die Kolleg*innen sind regelmäßig im Austausch und unterstützen sich gegenseitig.

Ausübungsort

40229 Düsseldorf-Eller