Geprüfter „Kundenberater Friedhofsservice“

Diese Qualifizierungsmaßnahme ergäntzt den Bildungsbaukasten des Bundesverbandes.

Die Fortbildung richtet sich an Bestatter und ihre Mitarbeiter, die Angehörige zu allen Fragen des Friedhofs beraten oder Aufgaben für Friedhofsträger übernehmen.

Der Kurs spricht auch Friedhofsverwalter und ihre Mitarbeiter an, die sich mit einer Fortbildungs-prüfung durch die Handwerkskammer Düsseldorf beruflich weiterqualifizieren wollen.

Der Lehrgang und die Prüfung gliedern sich in zwei Teile:

Im fachpraktitschen Teil werden Kenntnisse insbesondere in folgenden Bereichen erworben:

  • Vorbereitung und Durchführung eines Beratungsgespräches

  • Angebotserstellung für Friedhofsdienstleistungen

  • Bearbeitung von Anfragen zu Friedhofsdienstleistungen

Im fachtheoretischen Teil stehen folgende Inhalte auf dem Programm:

  • Friedhofsverwaltung

  • Friedhofsorganisation

  • Kundenberatung

  • Kalkulation und Leistungsübernahme

  • Betriebssicherheit auf Friedhöfen