Kein Grund zu klagen – Die Schlichtungsstelle

Ein Fehler in der Traueranzeige, eine missverständliche Rechnung: Jeder tatsächliche oder auch nur so empfundene Mangel bei einer Bestattung führt schnell zu Ärger beim Kunden. Damit es  nicht gleich zu einem Streit vor Gericht kommt, hat das Kuratorium Deutsche Bestattungskultur e.V. eine Schlichtungsstelle eingerichtet. Um unnötige Kosten und unerfreuliche Gerichtsverfahren zu vermeiden, ist es das Ziel der Schlichtungsstelle mithilfe eines unabhängigen Gremiums Streitfälle zwischen Bestattern und Auftraggebern im Einvernehmen und ohne Gerichtsprozess zu klären – kostenlos.

Im Schlichtungsverfahren äußern sich der Bestatter und der Kunde schriftlich zu der im Raum stehenden Reklamation. Sind klärende Gutachten zu erstellen, werden vereidigte Sachverständige der Handwerkskammern herangezogen. Wie auch immer die Schlichtungsstelle entscheidet, der Rechtsweg bleibt den Streitenden offen. Doch die Erfolgsquote ist hoch.

Wenden Sie sich im Fall der Fälle an die Schlichtungsstelle: