Vorbereitungslehrgang Bestattermeister Teil I und II der BestMstrV

Informationen zur Ausbildungswoche "Rhetorik / Marketing / Öffentlichkeitsarbeit"

Inhalte Unterricht Frau Mills

Es werden drei Themenbereiche mit theoretischen Hintergrundwissen und praktischen Übungen behandelt.

Teil 1: Sprache und Stimme beschäftigt sich mit den Grundlagen der Kommunikation und mit Einsatz von Stimme und Körpersprache. Hier werden die Grundsteine gelegt für die in der Meisterprüfung vorgesehene Projektpräsentation.

Teil 2: Rhetorik vermittelt Hintergrundwissen über Sinnesspezifische Sprache, z.B. wie kann ich meine Botschaft empfängergerecht senden. Zudem werden ausgewählte rhetorische Mittel vorgestellt.

Teil 3: Pädagogische Mittel erhalten Sie einen Einblick in die Grundlagen der Lerntheorie sowie die Bedeutung der pädagogischen Fragen in der Wissensvermittlung. Theorie und Praxis wechseln sich im Seminar ab. Jede/r Teilnehmer/In erhält die Möglichkeit, eine Präsentation vorzutragen.

Inhalte Unterricht Herr Budinger

Handlungsfeld 4 der Prüfungsanforderungen im Teil II der Meisterprüfung, durchzuführen handlungs- und praxisorientiert, insbesondere anhand von Beispielsituationen.

Marketingmaßnahmen zur Kundenpflege und zur Gewinnung neuer Kunden:

• Marketing und Konzept für den Umgang mit Kunden
• Maßnahmen und Strategien
• Außendarstellung und Präsentation des Unternehmens
• Kundengewinnung, Kundenpflege, Kundenbindung
• Beschwerdemanagement

		Andrea Mills Andrea Mills studierte Literatur- und Sprachwissenschaft an der Universität Berlin. Sie besitzt langjährige Erfahrung als Trainerin und Coach für Unternehmen und Fachverbände. Sie ist Dozentin und Mitglied in Prüfungsausschüssen der Handwerkskammer Düsseldorf (ADA und Bestattermeister), Buchautorin und NLP-Lehrtrainerin. Schwerpunkte ihrer Arbeit sind die Vermittlung effektiver Kommunikationsstrategien (u.a. Rhetorik, Präsentationstraining) sowie Mitarbeiterführung.

		Rolf D. Budinger Rolf D. Budinger ist Betriebspsychologe und Kommunikationstrainer, 1978 Gründung des Institutes für Kommunikationstraining training&ausbildung, u.a. Dozent an der Akademie des Handwerks, Raesfeld und in der HWK Düsseldorf.